POLÍTICA DE PRIVACIDADE

HPE - AUTOMOTORES DO BRASIL Ltda.

Esta página traz a Política de Privacidade da HPE Automotores do Brasil LTDA, representante da Suzuki Veículos® no Brasil, em seu site www.suzukiveiculos.com.br, compreendendo o acesso nos seus canais oficiais dentro do sítio eletrônico. 

A finalidade desta Política é informar como utilizamos os seus dados pessoais e estabelecer as regras de coleta, armazenamento, utilização, tratamento, compartilhamento e exclusão dos dados e informações eventualmente coletadas pela empresa em suas plataformas digitais, com a máxima transparência.

Para as finalidades descritas acima, os dados pessoais serão utilizados de acordo com os termos descritos nesta Política de Privacidade e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/18) ou em qualquer outro diploma legal aplicável.

Pensando nisso, esperamos que navegando em nosso site, você tenha a melhor experiência possível e que usufrua dos nossos serviços, sempre com a garantia do respeito à sua privacidade. 

Nosso objetivo é que todos os esclarecimentos e aspectos práticos necessários para sanar suas dúvidas estejam dispostos de forma clara nesta página.

Controlador de Dados	HPE AUTOMOTORES DO BRASIL LTDA CNPJ: 54.305.743/0001-07 Av. Doutor Gastão Vidigal, 1305 - 1° andar, Vila Leopoldina | São Paulo - SP
Natureza dos dados que serão tratados	Dados pessoais fornecidos pelo titular e/ou coletados automaticamente através dos cookies (política de cookies).
Finalidade do Uso de dados pessoais	Melhorar a experiência do visitante do site na navegação, fornecer informações institucionais, exibir campanhas publicitárias, ofertar descontos, divulgar eventos, programas de fidelidade, ou para pesquisas.
Bases legais utilizadas	Consentimento; Legítimo interesse; Execução de contratos;
Compartilhamento	Concessionárias autorizadas, operadores, patrocinadores de eventos e fornecedores de serviços essenciais para desenvolver nossas atividades.
Proteção de dados	Medidas preventivas que visam oferecer a maior segurança e sigilo possível aos seus dados, observando princípios legais, capacidade tecnológica e processos técnicos administrativos.
Direitos dos titulares	São direitos assegurados pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tais como, mas não se limitando: confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, acesso, retificação/correção e eliminação.

LEIA MAIS DEFINIÇÕES:

Caso tenha dúvidas sobre algum termo utilizado nesta Política de Privacidade, elaboramos um glossário para auxiliar nas definições:

Anonimização:	Processo que retira a pessoalidade do dado e retira a vinculação entre a informação fornecida.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD	Órgão do Governo que responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Banco de dados:	Conjunto de dados estruturado, incluindo dados pessoais, instalado em um ou em vários locais, eletrônico ou físico.
Cookies:	São arquivos que contêm pequenos fragmentos de dados — como um nome de usuário e IP — que são trocados entre o computador de um visitante e um servidor Web para identificação e melhoraria da experiência de navegação.
Criptografia:	Técnica de conversão de dados de um formato legível em um formato codificado.
Dado pessoal:	Qualquer informação que identifica ou pode identificar uma pessoa natural.
Encarregado de Dados:	Pessoa que atua como canal de comunicação para atender os direitos dos titulares de dados, bem como ponto de contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
IP (Internet Protocol)	Endereço lógico que identifica um dispositivo na Internet ou em uma rede local.
Titular de Dados	Dono dos dados pessoais que são objeto do tratamento.
Tratamento/Uso	Coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração que envolva dados pessoais.

O site da Suzuki Veículos, representada pela da HPE Automotores do Brasil Ltda, contém todas as informações institucionais de interesse público, além de apresentar os produtos e serviços comercializados pela HPE. Em seu escopo, o site se destina àqueles que buscam, essencialmente:

1. Informações sobre os produtos Suzuki Veículos®, lançamentos, serviços técnicos de manutenção e assistência, campanhas ofertadas pela marca e programas de parcerias;
2. Sanar dúvidas dos visitantes do site da Suzuki Veículos®;
3. Sanar dúvidas de clientes da Suzuki Veículos®, que queiram mais informações sobre pós-venda, locação (SZK Assinatura), test drive, ou utilizar algum serviço relacionado a marca, ainda, orientar o cliente a procurar a concessionária mais próxima de sua localização;
4. Informações sobre o Suzuki Day que envolvem inscrições de eventos, passeios, Rallies, patrocínios e parcerias;
5. Para depoimento dos clientes no site e contar sobre a experiencia com a marca. 

No decorrer da página explicaremos quais dados serão processados, e qual a finalidade para a sua coleta. Com esse intuito, informamos que a coleta de dados pessoais ocorre de duas formas: 

1. dados pessoais informados por você durante a navegação; 
2. dados coletados automaticamente por meio de cookies, para otimização do funcionamento e experiência de navegação no site.

FINALIDADE DA COLETA DE DADOS	INFORMAÇÕES FORNECIDAS POR VOCÊ
Cotações, Ofertas e para Agendar um Test Drive.	Dados Cadastrais;
Locação de veículos (SZK Assinatura)	Dados Cadastrais e dados financeiros;
Depoimentos	Dados Cadastrais e link do Facebook ou Instagram;
Acesso à área restrita do site	Credenciais de acesso.

FINALIDADE DA COLETA DE DADOS	INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE
Proporcionar uma melhor experiência ao navegar pelo sítio eletrônico da empresa, de acordo com o feedback trazido pelas suas preferências, por meio de tecnologias existentes e consolidadas no mercado, dentro do padrão necessário e adequado com as melhores práticas.	IP (Internet Protocol); características do dispositivo de acesso, navegador; informações sobre cliques, páginas telas que foram acessadas; termos procurados dentro do site; e  fluxo de navegação dentro do seu sítio eletrônico.

As informações coletadas acima poderão ser compartilhadas pela HPE Automotores com: 

1. Concessionárias autorizadas;
2. Empresas parceiras de negócios, quando forem necessárias para a adequada prestação de serviços, objetivando a sua finalidade, segurança, adequação e minimização dos dados (Art. 7, incisos I, IX e X da Lei 13.709/2018); 
3. Patrocinadores de eventos;
4. Para exercício de normas ou regulamentos (Art. 7, incisos II e III da Lei 13.709/2018); 
5. Proteção dos interesses da HPE Automotores em qualquer tipo de conflito (Art. 7, VI e IX e Art. 10 da Lei 13.709/2018); 
6. Mediante decisão judicial ou requisição de autoridades competentes (Art. 7, incisos III e VI da Lei 13.709/2018).

Em prosseguimento, é devido esclarecer que mediante requisitos de Segurança da Informação e, quando possível, de anonimização, também, poderão ser compartilhados dados com empresas provedoras de infraestrutura de tecnologia, processos e operacionalização estritamente necessárias para o exercício das atividades da HPE Automotores.

Em caso de compartilhamento com empresas localizadas fora do Brasil, asseguramos que o será realizado de forma exigida pelas legislações aplicáveis.

Cookies são arquivos que contêm pequenos fragmentos de dados como: nome do usuário, IP e preferências do visitante. Os cookies permitem que o website otimize a navegação, armazenando por meio do processamento das informações coletadas.

A maioria dos navegadores da internet possibilitam o uso de cookies, bem como suas configurações. Além disso, é possível navegar por meio de nas janelas anônimas ou mesmo apagar os cookies a qualquer momento.

A HPE Automotores utiliza os cookies com a finalidade de personalizar e melhorar a experiência de navegação. Os Cookies podem ser divididos da seguinte maneira, de acordo com suas FINALIDADES:

1. Sessão e Persistentes:
   • Cookies de Sessão: são temporários e permanecem ativos até que a página ou o navegador seja fechado. Geralmente são utilizados para analisar padrões de tráfego e proporcionar melhor experiência ao visitante;
   • Cookies Persistentes: são utilizados para lembrar as preferências de navegação dentro no website e permanecem no seu dispositivo por um período determinado, mesmo depois de encerrada a navegação ou efetuada a navegação.
2. Cookies Proprietários e de Terceiros:
   • Cookies Proprietários: são cookies definidos pela HPE Automotores do Brasil ou por terceiros em seu nome; 
   • Cookies de Terceiros: são cookies definidos por terceiros confiáveis.

As informações obtidas acima,  são filtradas e podem ser categorizadas como alguns tipos de cookies necessários, preferenciais e estatísticos:

1. Cookies Necessários: ajudam a entender como os visitantes interagem com as telas das páginas, fornecendo informações sobre quais as áreas visitadas, tempo de visita e até mesmo erros encontrados; 
2. Cookies Preferenciais: permitem ao site lembrar as escolhas feitas pelo usuário, potencializando sua experiência de forma mais adequadas; 
3. Cookies Estatísticos: utilizados com o objetivo de mostrar conteúdos mais relevantes e que correspondem ao interesse do usuário. São utilizados em campanhas de publicidade mais direcionada, mostrando a eficácia e alcance dos anúncios, possibilitando uma melhor análise do seu conteúdo. Podem também mostrar as páginas que você visitou anteriormente.

Na página de entrada do site será exibido o aviso de utilização de cookies na parte inferior do site, possibilitando ao visitante a seleção dos tipos de cookies mencionados acima, bem como alterar suas preferências. 

Importante saber que, não utilizamos nenhum cookie que possa ser considerado invasivo. Ainda assim, é possível alterar a qualquer momento as configurações sobre o uso de cookies em seu navegador. Para isso, procure instruções em seu navegador dentro de configurações.

Alguns dos navegadores mais utilizados no mercado disponibilizam tutoriais sobre como gerir cookies, para maiores informações acesse o site do desenvolvedor do navegador de sua preferência. 

• Microsoft Edge:

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

• Google Chrome:

https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop& hl=pt-BR

• Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/impeca-que-sites-armazenem-cookies-e-dados-no-fire; 

• Safari:

https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Ao modificar as configurações de cookies no navegador, a navegação no site poderá ser prejudicada ao ponto do visitante não receber adequadamente todas as ofertas, campanhas ou funcionalidades que são disponibilizadas com o foco de facilitar e auxiliar no processo de pesquisa e compra.

A HPE Automotores utiliza de tecnologias sofisticadas e condizentes com o mais alto padrão no mercado, armazenando informações coletadas em servidores próprios ou por ela contratados. Para isso, são observadas sempre as melhores práticas, tais como:

1. O uso de criptografias e certificados de segurança;
2. Proteção contra acesso não autorizado aos seus sistemas;
3. Autorização de acesso apenas a pessoas previamente estabelecidas a tratarem as informações coletadas;
4. Sigilo de dados coletados;
5. Minimização de dados coletados e registro de acesso das permissões internas.

O visitante do site deverá tomar as devidas medidas de segurança para proteger suas credenciais de acesso, como utilizar antivírus e, rede confiável por exemplo, e sobretudo, tomar as devidas precauções para garantir seus direitos.

A fim de garantir a privacidade e sigilo dos dados coletados em nossas páginas, todas as precauções são continuamente tomadas, atendendo a princípios e fundamentos que atendem às normas estabelecidas na ISO/IEC 27001 e 27002, em observância a padrões estabelecidos no Art. 13, do Decreto nº. 8.771/2016 (Marco Civil da Internet) e ao Art. 6, inciso VII, da Lei 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Os dados pessoais usados pela HPE Automotores serão excluídos quando:

1. As finalidades da coleta dos dados pessoais foram alcançadas e quando os dados deixaram de ser necessários; 
2. For solicitado a eliminação dos dados pessoais pelo titular de dados;
3. For determinado legalmente.

Sem prejuízo ao elencado acima, de modo a garantir o exercício regular de direitos, os dados pessoais fornecidos na compra de produtos ou serviços, serão armazenados pelo prazo mínimo de 05(cinco) anos, contados a partir do término da relação contratual entre nós. 

Já aqueles dados pessoais coletados de forma automatizada no nosso site, como os registros de data e hora das ações realizadas, serão mantidos por, no mínimo, 06 (seis) meses contados da data em que a interação online ocorreu.

Os dados pessoais poderão e deverão ser conservados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro necessário para execução de contrato respeitado os requisitos para seu tratamento, aplicando técnicas de anonimização sempre que for possível.

Em observância aos princípios éticos, boas práticas e, acima de tudo, em cumprimento a regulamentação que rege o tratamento de dados pessoais no Brasil, a HPE Automotores visará sempre respeitar e garantir a prestação de um serviço de excelência, à luz de possibilitar o exercício dos seus direitos e solicitações, que podem dispor da seguinte forma:

1. Acesso aos dados pessoais cadastrados;
2. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, desde sua coleta;
3. Retificação de dados cadastrais, seja por estarem desatualizados ou incorretos;
4. Anonimizar, restringir ou eliminar dados desnecessários de forma irreversível, que não estejam em conformidade com a finalidade e qualidade que afere o fito comercial da empresa;
5. Eliminação dos dados pessoais tratados quando eles forem “desnecessários, excessivos, ou quando alcançado a finalidade de tratamento, exceto quando os dados pessoais forem necessários para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador;
6. Informação sobre quais entidades públicas ou privadas que tem acesso aos dados;
7. Portabilidade dos dados, para quando a ANPD regulamentar, de forma adequada, como assim fazê-lo.

Os direitos descritos acima poderão ser exercidos por meio do canal do encarregado de dados (DPO – Data Protection Officer), por meio do e-mail: encarregadodedados@hpeautos.com.br.

No corpo do e-mail será necessário detalhar o pedido, que por sua vez será respondido dentro do menor tempo possível, observando a legislação concernente e orientações posteriores a serem estabelecidas pela ANPD.

Este Documento foi elaborado com a legislação vigente na República Federativa do Brasil, tomando como escopo principal garantir a adequação à Lei 13.709/2018.

A HPE Automotores nomeou como Responsável pela proteção dos dados que pode ser contatada no e-mail: encarregadodedados@hpeautos.com.br.

A presente Política de Privacidade foi atualizada em abril 2023.